Condiciones especiales para operaciones con TRANSHOTEL Traslados & Paseos Reservas Las reservas deberán llegar a la mesa de reservas de TRANSHOTEL y precisan de la confirmación de personal de tráfico con una antelación de hasta 72 antes de la llegada de los pasajeros. Los servicios se reservarán únicamente mediante fax ó e mail (siempre y cuando exista confirmación de recibo de parte de TRANSHOTEL). Todas las reservas se tomarán como preventivas hasta haber sido efectuado un prepago de/l el/los servicio/s. Pagos Los servicios deberán abonarse antes de comenzar a prestarse mediante giro bancario SWIFT en Montevideo: a nombre de TRANSHOTEL Ltda., por Western Union a nombre de Radamés Montero, y/ó Dolores Pumar, y/ó depósitos en el exterior en las cuentas corrientes que personal de TRANSHOTEL indique. Voucher Todo pasajero deberá portar el voucher debidamente validado por un Mayorista y/ó Agente Emisor autorizado por éste, con fecha y hora de los servicios, estar a su nombre y con la especificación clara del número de acompañantes si los hubiere. En caso de premios, sorteos o cortesías, existe un plazo de 30 días desde su adjudicación para notificarse y coordinar los servicios con el/los prestadores. Estos servicios están sujetos a disponibilidad. Los pasajeros deberán comunicarse con TRANSHOTEL para establecer o confirmar día y hora de realización de/l/los servicios adquiridos. La sola presentación del voucher no obliga a TRANSHOTEL a la prestación de los servicios, estando sujetos a previa confirmación de acuerdo a la disponibilidad de cupos en los medios de transporte, restaurantes, espectáculos, etc. Extravío En caso de extravío del voucher TRANSHOTEL puede otorgar dicho servicio, solicitando al usuario abone el precio del mismo. En este caso el pasajero puede hacer efectivo el reclamo para el reintegro del precio (con el comprobante de pago que le otorgue TRANSHOTEL), en la Agencia en la que originariamente contrató el o los servicios. Los vouchers son intransferibles e incluyen exclusivamente el/los servicio/s que consta/n en los itinerarios que fueron preestablecidos entre TRANSHOTEL y el Operador. Vigencia: La vigencia y validez del voucher son para la fecha y hora indicada en la reserva, las solicitudes de cambios quedan a criterio de TRANSHOTEL según disponibilidad y pueden significar gastos de cancelación. No show Cuando se cancele/n la/s reserva/s sin previo aviso se determinará automáticamente un “NO SHOW”, no existiendo responsabilidad de parte de TRANSHOTEL ante cancelaciones y/ó deserciones de parte de los pasajeros. Aquel/los pasajeros que no llegue/n al lugar en la fecha previamente acordada con el operador en origen deberá abonar los gastos que se hubieren generado. Si desiste del viaje se aplicarán los descuentos de hasta un 75 % por lucro cesante. Cancelaciones Se efectuará un reembolso total, exceptuando gastos administrativos y de comunicaciones si el comunicado de cancelación se hiciese por escrito con 15 días de anticipación a la llegada de los pasajeros. Precios Este tarifario es confidencial y sus precios netos, no comisionables están expresados en dólares americanos. Los mismos pueden variar sin previo aviso y se deberán consultar los valores en fechas especiales como Semana Santa, Carnaval, etc. Los precios están basados en tarifas y/o tipos de cambio vigentes a la fecha de la efectiva realización del servicio y sólo podrán modificarse si por razones ajenas a TRANSHOTEL, se producen cambios imprevistos en los costos de hoteles, restaurantes, otros transportadores contratados por TRANSHOTEL, ante desestabilización de la plaza financiera de este u otro país, etc. No están incluidos en el precio maleteros, changadores, ni propinas a maleteros, Valet Parking, ingreso a parques, museos, tasas de ingreso y egreso del/os país/es. Política de menores: Hasta 5 años liberado sin asiento. Hasta 10 años 50 % de descuento.- Mayor de 11 años paga tarifas de adulto.- Política de Tour Líder ó TC (Tour Conductor) En los servicios terrestres TRANSHOTEL otorgará un Tour Conductor libre por cada 15 pasajeros pagantes de su viaje, exceptuando en el hospedaje donde cada establecimiento tiene sus políticas específicas. Presentación Los pasajeros deberán presentarse para los servicios 30 minutos antes de la hora indicada por TRANSHOTEL para la salida. Los horarios fijados para recoger a los pasajeros en los hoteles para efectuar los Tours son aproximados debido a que se realiza hotel por hotel y esto está sujeto a demoras no imputables al transportador. Equipaje: Los pasajeros podrán llevar consigo su equipaje, siempre y cuando el mismo no exceda el de una maleta o bolso de 60 x 40 cm., más uno de mano por persona. TRANSHOTEL no está obligado a transportar el exceso de equipaje si no existiera reserva previa y confirmación para su transporte. En caso de delegaciones la reserva debe ser confirmada con una antelación superior a las 72 horas del arribo de los pasajeros. El transportador no será responsable por el descuido, extravío o robo del equipaje, quedando sujeto exclusivamente a los acuerdos celebrados internacionalmente sobre el transporte de equipajes. Limitaciones: TRANSHOTEL se reserva el derecho de negarse a transportar pasajeros por razones de seguridad, para evitar la violación de leyes, reglamentos u ordenanzas o cuando su conducta, estado físico o mental así lo amerite, sin que esto suponga responsabilidad alguna para el transportador. Ante cualquier problema legal que involucre personalmente a los pasajeros y/o sus acompañantes, o razones de salud de los mismos, que no guarde relación con TRANSHOTEL y que impida a dichos pasajeros o acompañantes tomar o continuar con los servicios como habían contratado, la empresa queda exonerada de brindar los mismos en esa u otra oportunidad. Asimismo TRANSHOTEL se reserva el derecho de hacer que un pasajero abandone la excursión cuando por su conducta pueda malograr el buen desarrollo del circuito. En caso de desperfectos mecánicos el transportador podrá cambiar la unidad y continuar el circuito. Si esto no fuese posible ofrecerá al pasajero las soluciones que mejor le permitan continuar el viaje. Los pasajeros disponen de 10 días hábiles a partir del día siguiente a la finalización del servicio para presentar por escrito cualquier reclamo ante la empresa. Responsabilidad: TRANSHOTEL es responsable por el fiel cumplimiento de los programas descritos en su oferta de servicios estando la empresa al día con los tributos que ordena el gobierno del Uruguay, manteniendo vigentes los contratos de seguro de responsabilidad civil. El viaje, excursión y/ó servicio contratado no incluye seguros de salud ó asistencia de ningún tipo debiendo el/los pasajero/s contratarlo en su país de origen. TRANSHOTEL no es responsable por hechos, acciones u omisiones que tengan lugar mientras los pasajeros no estén a bordo de sus unidades y por razones de fuerza mayor no imputables a TRANSHOTEL (accidentes geográficos, huelgas, guerras, manifestaciones callejeras, disposiciones municipales y/o nacionales, congestionamiento del tránsito, factores climáticos, etc.) que impidan el normal desarrollo de los servicios, Horarios: Los horarios, itinerarios, etc. pueden sufrir cambios sin previo aviso y sin que esto suponga responsabilidad pudiendo incluso extender el viaje más allá de los límites preestablecidos, siendo los gastos originados de cuenta y orden de los pasajeros. A su vez se reserva el derecho de transbordar pasajeros a otras unidades, y/o llamar a otros transportadores a realizar los servicios, obrando como intermediario entre los pasajeros y estos medios de transportes. TRANSHOTEL no es responsable por errores u omisiones de información proporcionada en el país de origen del pasajero u otros lugares cuando ésta información no esté avalada por personal de TRANHOTEL. Espectáculos: Por cancelaciones ajenas a TRANSHOTEL la empresa podrá devolver hasta el 50% del importe de la excursión si la misma no se hubiese iniciado. En caso que el espectáculo se cancele una vez iniciada la excursión la empresa podrá devolver hasta un 10% del referido importe. Devoluciones: En caso de espectáculos no rige la cláusula precedente que luce en las condiciones generales de servicios, por lo que mediando cancelación por parte del pasajero este no tendrá derecho a devolución de especio alguna. Conocimiento de condiciones: Al contratar nuestros servicios la/s agencia y/o su/s operador/es y/ó el/los pasajero/s declara/n conocer y aceptar estas Condiciones Generales.